– La devolución deberá comunicarse enviando un email a pedidos@torcalfoto.com
– Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde el día que se recibe la compra. No aplicable a envíos fuera de la Península.
– No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.
– Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
– La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado,
es decir, no dañado o ensuciado por el cliente y será enviado al lugar indicado por Torcal, en las instrucciones remitidas al cliente. Así mismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e íntegra a fin de conocer quien es el remitente.
– Torcal efectuará el reembolso del importe del producto a través del mismo método de pago usado por el cliente. Para la adquisición del producto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto enviado del cliente a Torcal.
Que no se puede Devolver
– Los productos personalizados y fotografías no podrán devolverse. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlos, una vez comprobado, será posible la reposición del producto.
– No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
– No se admiten devoluciones en productos promocionales.